Müşteri Yorumları Nasıl Doğrulanır?
Şeffaflık ilkemiz gereği, sitemizde yayımlanan her müşteri geri bildirimi gerçek bir durak yolculuk kaydıyla eşleştirilir.
1. Gerçek Yolculuk Eşleştirmesi
Liman Taksi olarak sahte veya bot yorumların yayınlanmasına kesinlikle izin vermiyoruz. Bir müşteri yorumunun ana sayfada yer alabilmesi için mutlaka durak santralimizden veya WhatsApp hattımızdan gerçekleşmiş gerçek bir taşıma kaydıyla örtüşmesi gerekmektedir.
2. Doğrulama Sürecinin 4 Aşaması
Çağrı & Talep Kaydı
Yolculuk talebinin tarih ve durak çağrı kütüğüyle sistemde var olduğu doğrulanır.
Yayın Onayı & İzin
Yolcudan geri bildiriminin ad-soyad baş harfleriyle sitede yayınlanması için açık onay alınır.
Kişisel Veri Maskeleme
Telefon numarası, açık ev adresi veya özel konum detayları kesinlikle kartlara yansıtılmaz.
Doğrulanmış Rozeti
Yalnızca tüm kontrolleri geçen kartlara “Doğrulanmış Müşteri” etiketi atanır.
3. Yorum Yokken Neden “İçerik Bekleniyor” Gösteriyoruz?
Piyasada yaygın olan sahte 5 yıldız sayaçları veya temsili yorumlar yerine; onaylı ve doğrulanmış gerçek yolcu yorumları sisteme girilene kadar ana sayfamızda dürüstçe “İçerik bekleniyor” ibaresi yer alır. Bu yaklaşım İlay Ajans’ın şeffaf kurumsal standartlarının bir parçasıdır.